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Quelque soit la complexité de votre dossier, nous trouverons la solution.
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CALL CENTER vous propose un service entièrement personnalisé avec des conseils sur vos interrogations : achat en ligne, transport, box internet, assurances, travaux mal réalisés...
Tous les dossiers sont généralement pris en charge dans un délai de 72 heures.
Notre service propose de vous aider dans toutes vos démarches.
Nos experts prendrons contact avec l'organisme concerné par votre demande et vous accompagnerons tout au long de la résolution de votre problématique.
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Vous pouvez prendre un rendez-vous directement avec un de nos conseillers, gratuitement. Pour cela, utilisez notre calendrier en ligne. Nous proposons des appels de 15 minutes, sans frais, afin que vous puissiez expliquer votre problème à nos conseillers.
Nos conseillers vous aideront à trouver des solutions amiables dans un premier temps, en rédigeant et formalisant un courrier adapté à votre situation. Ce courrier sera ensuite envoyé directement à l'organisme concerné. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches de la vie quotidienne.
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Mon rendez-Vous
Pour votre rendez-vous, veuillez prévoir une disponibilité de 15 à 30 minutes par téléphone. Pendant cet appel, nous vous poserons quelques questions, comme par exemple si vous avez déjà tenté une action amiable avec l'entreprise avec laquelle vous rencontrez un problème, ou si vous avez déjà envoyé un courrier à l'organisme concerné.
Il est important de savoir si vous avez déjà entrepris des démarches amiables de votre côté avant de nous contacter. Vous recevrez une confirmation par mail de votre rendez-vous, avec la date et l'heure choisies.
Essayer de résoudre un problème à l'amiable avec une entreprise présente plusieurs avantages :
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- **Rapidité et Efficacité** : Les solutions amiables sont souvent plus rapides que les procédures juridiques, qui peuvent prendre des mois voire des années. Une discussion directe permet de trouver une solution plus rapidement.
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- **Coût Réduit** : Les démarches amiables évitent les frais juridiques et les coûts associés à des procédures judiciaires. Cela représente des économies pour les deux parties.
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- **Relation Préservée** : Une résolution amiable permet de maintenir une relation positive avec l'entreprise. Cela peut être bénéfique si vous devez continuer à faire affaire avec elle à l'avenir.
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- **Flexibilité des Solutions** : Les solutions trouvées à l'amiable peuvent être plus flexibles et mieux adaptées à vos besoins spécifiques. Les entreprises sont souvent prêtes à négocier et à trouver des compromis qui ne seraient pas possibles dans un cadre juridique strict.
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- **Moins de Stress** : Les procédures juridiques peuvent être stressantes et chronophages. Une résolution amiable est souvent moins stressante et moins contraignante.
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- **Bonne Volonté** : En tentant d’abord une résolution amiable, vous montrez votre bonne volonté. Cela peut encourager l'entreprise à être plus coopérative et ouverte à trouver une solution satisfaisante.
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En résumé, essayer de résoudre un problème à l'amiable avec une entreprise est une approche pragmatique qui peut offrir des solutions plus rapides, moins coûteuses et plus personnalisées, tout en préservant les relations et en réduisant le stress.
Si la résolution amiable ne fonctionne pas pour résoudre un problème avec une entreprise, voici les étapes suivantes que vous pouvez envisager :
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- **Recours aux Services de Médiation** : De nombreuses industries ont des médiateurs indépendants ou des services de médiation qui peuvent intervenir pour aider à résoudre les conflits. Ces services sont souvent gratuits et peuvent être une alternative efficace avant d'engager des démarches juridiques.
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- **Saisir les Associations de Consommateurs** : Les associations de consommateurs peuvent offrir des conseils, un soutien et parfois même une représentation pour résoudre les litiges avec les entreprises. Elles disposent souvent de ressources et d'expertise pour vous guider dans vos démarches.
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- **Déposer une Plainte Officielle** : Vous pouvez déposer une plainte auprès d'organismes de régulation ou de protection des consommateurs. Ces organismes peuvent enquêter sur les pratiques de l'entreprise et éventuellement prendre des mesures pour résoudre le problème.
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- **Engager des Procédures Juridiques** : Si toutes les autres options échouent, vous pouvez envisager des actions légales. Cela peut inclure déposer une plainte auprès d'un tribunal de petite créance pour les montants relativement faibles, ou engager une procédure plus formelle avec l'aide d'un avocat pour les litiges plus complexes ou de plus grande envergure.
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- **Utiliser les Réseaux Sociaux et les Avis en Ligne** : Parfois, rendre public votre problème via les réseaux sociaux ou les sites d'avis en ligne peut inciter l'entreprise à réagir plus rapidement. Les entreprises sont souvent sensibles à leur réputation publique et peuvent être plus enclines à résoudre les problèmes exposés publiquement.
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En résumé, si la résolution amiable ne fonctionne pas, il existe plusieurs voies de recours, allant de la médiation et les associations de consommateurs à des actions légales formelles. Chaque situation est unique, et il peut être utile de consulter un professionnel du droit pour déterminer la meilleure approche pour votre cas spécifique.
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Comment ça marche ?
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Prenez Rendez-vous : Choisissez un créneau qui vous convient le mieux.
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Expliquez Votre Litige : Durant l'appel, exposez en détail le problème que vous rencontrez.
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